Paran son teknolojiyle korunur

Evet, politikalarımız ve prosedürlerimiz, herkese açık olmayan kişisel bilgilerin de dahil olmak üzere hem gizliliğini hem de bilgilerinin güvenliğini korumak için tasarlanmıştır. Kişisel bilgilerini, güvenlik duvarları ile korunan ve geçerli yönetmeliklere uygun olarak erişimi kısıtlayan güvenli veri merkezlerinde bulunan sunucularımızda saklar ve işleriz.

Papara mobil uygulamaları, sunucularımız ve üçüncü taraflar arasında iletilen tüm veriler SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Papara'yla yaşadığın bir ihtilaf durumunda konu hakkında Papara'ya yazılı başvuru gerçekleştirdiysen ve bu başvuru 20 gün içerisinde yanıtlanmamışsa, olumsuz yanıtlanmışsa veya verilen yanıtı yeterli bulmadıysan Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkın var.

Başvuru formuna aşağıdaki linkten veya todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsin. İlgili bilgileri doldurup gerekli belgelerin yükleyerek formu todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletebilirsin.

todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/

Hakem Heyeti’ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ulaşabilirsin.

Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Başvuru Süreci Hakkında Bilgilendirme Broşürü (PDF)

Bir finansal ödeme kuruluşu olarak Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terör Finansmanının Önlenmesine dair yönetmelikler uyarınca, KVKK’nın “Kanunlarda açıkça öngörülmesi” şartına dayalı olarak bilgilerini 10 yıl süre ile denetime hazır bulundurulacak şekilde saklamakla yükümlüyüz.

Papara hizmetlerini tarafına sağlamayı bıraktıktan sonra bilgilerini kesinlikle gerekenden uzun süre saklamayacağımızı bilmeni isteriz.

Papara, 6493 sayılı Kanun kapsamında kurulmuş lisanslı bir elektronik para kuruluşudur ve faaliyetlerini T.C. Merkez Bankası denetiminde yürütmektedir. 

Kullanıcılarımıza ait tüm bakiyeler Merkez Bankası nezdinde açılan hesaplarda korunmaktadır.

Papara kanunen kullanıcı bakiyelerini işletemez, bakiyelerden faydalanamaz ve faiz elde edemez.

Evet, Papara’da dilediğin kullanıcıyı engelleyebilirsin. Ayarlar > Gizlilik Ayarları > Kişi Engelleme adımından kişinin cep telefonu numarasını veya Papara numarasını girerek engelleyebilirsin. Engellediğin kullanıcılar sana para gönderemez, senden para isteyemez ve seninle harcama bölüştüremezler.

Papara platformunda yer alman için adın, telefon numaran, e-posta adresin, doğum tarihin, kimlik bilgilerin ve kart bilgilerin dahil bazı bilgilere ihtiyaç duyarız. 

Kişisel verilerini kimliğini doğrulamak, seni sahtekarlığa karşı korumak ve Papara hizmetlerini sunmak için kullanırız. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi gizlilik politikamızda bulabilirsin. 

Papara hizmetlerini sunmanın bir parçası olarak tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili bilgi edinmek istersen destek@papara.com adresinden bize ulaşabilirsin.

Sormak istediğin sorular ya da destek almak istediğin konular olursa bize 0850 340 0 340 numaralı telefondan ya da destek@papara.com e-posta adresinden üzerinden ulaşabilirsin.

Ayarlar menüsü altında bulunan Gizlilik Ayarları'ndan şunları yapabilirsin:

• İsim Görünümü'nü kapatarak işlem yaparken isim ve soyisim bilgini maskeleyebilirsin.
• Telefon Rehberi Görünümü'nü kapatarak Papara kullancısı olduğun bilgisini diğer kullanıcılardan gizleyebilirsin.
• Para İsteği ve Bölüştürme adımından hesabını para isteklerine ve bölüştürme isteklerine kapatabilirsin.
• Kişi Engelleme adımından dilediğin bir Papara kullanıcısını engelleyebilirsin. Böylece bu kullanıcı sana para gönderemez veya para isteği / bölüştürme isteğinde bulunamaz.

SMS ile şifrenin iletilmesinde aksaklık yaşıyorsan lütfen hemen +90 850 340 0 340 numaralı kullanıcı destek merkezimizi ara veya hesabına girerek yardım sayfalarımızdaki "Bize Ulaşın" linki üzerinden yaşadığın problemi destek ekibimize bildir. 

Eğer sana para isteği veya bölüştürme isteği gönderilmesini istemiyorsan Ayarlar > Gizlilik Ayarları > Para İsteği ve Bölüştürme adımından ayarını kapalı hale getirebilirsin. Bunu yaptığında diğer kullanıcılar senden para isteyemez ve sana bölüştürme isteği gönderemez.

Evet, politikalarımız ve prosedürlerimiz, herkese açık olmayan kişisel bilgilerin de dahil olmak üzere hem gizliliğini hem de bilgilerinin güvenliğini korumak için tasarlanmıştır. Kişisel bilgilerini, güvenlik duvarları ile korunan ve geçerli yönetmeliklere uygun olarak erişimi kısıtlayan güvenli veri merkezlerinde bulunan sunucularımızda saklar ve işleriz.

Papara mobil uygulamaları, sunucularımız ve üçüncü taraflar arasında iletilen tüm veriler SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Kimlik doğrulaması yapılmış bir Papara hesabını, hesap sahibinden başka bir kişiye kullandırmak ülkemiz kanunlarına göre bir suçtur.

Hesabında üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği işlemlerin tüm yasal sorumluluğu sana ait olacaktır. Papara hesabınla ilişkili şüpheli işlemler tespit edilirse bu işlemleri senin yaptığın kabul edilir, adli veya cezai yaptırımlarla karşılaşabilirsin. Bağlı olduğu kanun ve yönetmelikler gereği Papara, hesapları üzerinde gerçekleşen işlemleri izlemek ve şüpheli işlemleri bildirmekle yükümlüdür.

Bunlara ek olarak, eğer hesabının bir başkası tarafından kullanıldığı fark edilirse hesabın kalıcı olarak kapatılır ve bundan sonra Papara'da doğrulanmış hesap kullanamazsın.